Si votre iphone ne s’allume plus, voici ce qu’il faut faire (a true story) :
Tout d’abord, vérifiez que votre iphone soit encore sous garantie (limitée à 1 an chez apple), puis appelez votre opérateur (Orange dans mon cas) en lui expliquant les symptômes, on vous passera un technicien qui vous demandera d’effectuer deux manipulations.
La première consiste à appuyer simultanément sur l’interrupteur et le bouton central de votre iphone durant plusieurs secondes.
la seconde consiste à mettre en charge votre iphone tout en maintenant appuyer la touche centrale.
Si votre iphone ne s’allume toujours pas, on vous mettra en relation avec le centre apple care et l’un de ses conseillers. Pour ma part, j’ai été guidé par la sympathique Stéphanie qui m’a d’ailleurs immédiatement adressé un petit mail :
« Stephanie a pensé que vous trouveriez cet article utile. Nous espérons que qu’il vous apportera l’aide que vous cherchez.
iPhone et iPod : les dommages provoqués par l’eau ne sont pas couverts par la garantie
Cliquez sur le lien ci-dessous ou copiez et collez l’adresse suivante dans votre navigateur Web pour afficher l’article : <http://support.apple.com/kb/HT3302?viewlocale=fr_FR>
Cordialement,
L’équipe d’assistance Apple »
Rappel important :
« Si un iPhone ou un iPod a été endommagé par un liquide, la réparation n’est pas couverte par la garantie limitée d’un (1) an d’Apple ou l’AppleCare Protection Plan (APP). Tous les modèles d’iPhone et d’iPod fabriqués après 2006 intègrent des indicateurs d’immersion qui indiquent si un liquide a pénétré dans l’appareil. »
Où se trouvent ses indicateurs ?
Une fois assuré que votre iphone n’a pas pris l’eau et ne présente pas de traces de choc importantes, apple care vous propose un échange par UPS sous 5 jours maximum. Seul l’iphone sans accessoire est à rendre.
Voilà, vous avez à nouveau un iphone tout neuf qui fonctionne et vous n’avez plus qu’à le mettre à jour…
Tags: apple, apple care, iphone, iphone 3G
Beaucoup plus rapide que via le service « assurance » d’Orange. Mais qui couvre moins de cas, puisqu’a priori, cette démarche ne concerne qu’un appareil qui aurait un défaut, mais pas ceux qui aurait subi chocs, noyades… ce que Orange, quand tu paies 9€/mois couvre…
Moi j’ai souscrit une assurance à part.
J’ai fait une recherche sur google style « Comparateur d’assurance » et j’ai eu un comparateur où j’ai trouvé des prix et des prestations diverses.
En tout cas, dernièrement mon iPhone est tombé dans une tasse de thé et j’ai été changé sans aucun soucis.
Jamais sans mon portable…assuré… on ne sait jamais.