Parceque vus de l’extérieur les problèmes des autres sont très drôles mais vus de l’intérieur…

Début novembre j’ai eu des soucis avec internet cela fonctionnait une fois sur deux, c’est un mauvais passage attendons un peu, mais 15 jours plus tard toujours la même chose, donc je commence le marathon du 3900, où le temps d’attente est gratuit et dès que l’on a un technicien c’est 0,34 €/minute (pour répondre à XavZ) s’en suivent des essais sur ma ligne et des tonnes de manipulations. Au bout d’1/2 heure tut tut tut et là en pleine manip tu te dis p—n c’est quoi ce bordel, et là ils te rappellent t’expliquent que cela raccroche automatiquement au bout de 30 minutes et te disent que cela va fonctionner…après cela ne fonctionne toujours pas c’est même pire puisque cela ne fonctionne plus du tout…. donc on rappelle le 3900 et là je vous épargne “au bout d’environ 6 minutes d’attente le petit message qui vous dit que finalement tous les agents sont en ligne merci de rappeler ultérieurement” finalement un coup de fil lors d’une absence, ma maman qui gardait mes nains prend le message, on me demande de rappeler le 3900 (on est mi décembre) pour que je prenne rendez-vous avec un technicien, ce que je fais un peu plus tard, et là on me dit, étant au boulot, qu’il faut que je rappelle de chez moi pour faire des essais sur ma ligne, là j’ai vu rouge car j’ai eu beau expliquer que des manip avaient déjà été faites et que l’on m’avait demandé d’appeler pour avoir un technicien “non non il faut nous rappeler de chez vous…”. Poussée à bout, je suis devenue agressive et ai demandé le service résiliation, qui en fait s’appelle le service fidélisation, là une dame m’a calmée et s’est occupée personnellement de mon cas, 1 semaine plus tard j’avais un technicien qui me confirmait qu’il y avait un gros problème sur ma ligne et que cela ne venait pas de chez moi, 1 semaine encore après la sten s’est déplacée avec la nacelle pour vérifier ma ligne et là le verdict : apparemment votre voisin a sectionné votre ligne en taillant sa haie!!!!! Voilà comment je me suis retrouvée pendant presque deux mois sans internet et sans téléphone illimité mais biensûr tout en continuant à régler les factures…aujourd’hui j’essaye de me faire dédommager…